Bre-B en Colombia: del interés de compra al pago confirmado

Qué cambia y qué debes verificar

Banco de la República explica que Bre-B permite pagos y transferencias nacionales inmediatas mediante llaves o códigos QR, a través de los canales de las entidades financieras. No es una herramienta para pagos internacionales.

Antes de anunciar que aceptas este medio, confirma qué opción ofrece tu entidad para el comercio, cómo identifica al receptor y cómo verificas la operación. No supongas que cualquier QR funciona igual ni que la disponibilidad de una transferencia equivale a una integración completa con tu tienda.

Fuentes: Banco de la República: Preguntas frecuentes sobre Bre-B

Diseña la instrucción para el celular que ya usa el cliente

Una persona puede estar comprando y pagando desde el mismo teléfono. Mostrar solo un QR en esa pantalla puede dejarla sin un paso claro. Consulta qué alternativas de pago o copia de datos permite tu proveedor y prueba el recorrido real, sin inventar funciones.

Explica el importe, la referencia del pedido y qué confirmación debe esperar. Si hay una revisión manual, informa el horario de atención. No pidas claves, contraseñas ni códigos de acceso bancario. La comunicación debe ayudar a reconocer el negocio y la operación, no a entregar credenciales.

No confirmes una venta por una captura de pantalla

Organiza estados separados para pedido creado, pago pendiente, pago verificado y pedido aceptado. La verificación debe seguir el registro de la entidad o una integración confiable; una imagen enviada por el comprador no debería ser la única evidencia.

Ejemplo hipotético: entran 30 solicitudes, 20 personas abren las instrucciones y 12 pedidos terminan con pago verificado. El resultado son 12 pedidos pagados, no 20 ventas. Investiga los otros ocho recorridos antes de atribuirlos a falta de interés: puede haber confusión, un intento fallido o un pedido duplicado.

Lleva la promesa del anuncio hasta la entrega

La campaña puede destacar comodidad, pero solo si esa comodidad existe. Revisa qué ocurre al agotarse el stock, al pagar fuera de horario o al usar una referencia incorrecta. Asigna a alguien la resolución de esas situaciones.

No agregues una promoción a un método de pago sin calcular su costo y revisar sus condiciones. Una experiencia ordenada puede valer más que un incentivo temporal. El objetivo es que el comprador sepa qué hizo, qué confirmó el comercio y qué falta para recibir su compra.

Mide el abandono por etapa, sin adivinar causas

Registra la progresión entre intención de compra, elección de medio, pago verificado y entrega. Conserva el origen de la campaña en el pedido cuando sea posible. Si no hay integración, una conciliación manual puede servir para un piloto pequeño, con un responsable y una frecuencia definida.

Compara el mismo período y tipo de oferta antes y después del cambio. No atribuyas toda variación al medio de pago si también modificaste precio, tráfico o inventario. Una mejora de conversión es una hipótesis a evaluar, no una propiedad garantizada de Bre-B.

Checklist de lanzamiento

Antes de invertir más, completa un pedido de prueba autorizado y recorre también una excepción. Evalúa si una persona que no conoce el sistema entiende cómo continuar.

• El medio está habilitado y sus condiciones confirmadas.
• Las instrucciones funcionan en un solo celular.
• Importe, receptor y referencia se identifican claramente.
• La confirmación usa evidencia del proceso de cobro.
• La medición distingue clic, intento, pago y entrega.